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貼上“智慧旅游”標簽:是噱頭還是“真”技術突破?
發表時間：2018-09-26
解答好這個題目不僅需要對現代科技、對社會發展和產業形態有深刻的感悟，還要有堅忍不拔的探索精神、強烈的創新意識和敏銳的判斷力。面對發展機遇，景區要勇于做一名先知先覺者。
智慧旅游發展現狀
市場需求，上下重視，多方關注，初見成效。 背景：截至目前，全國有33個城市入選“國家智慧旅游試點城市”，22個重點景區入選“國家智慧旅游試點景區”，62個省市出臺智慧旅游發展規劃。智慧旅游戰略部署初步形成；智慧旅游運行框架逐步完善。 智慧旅游 便利多
數據開口“說話”，讓管理更智慧,通過智慧旅游，景區實時準確地掌握游客的活動信息和旅游企業的經營信息將不再是難題，從而實現過程管理、實時管理，增強對旅游投訴和旅游質量問題的處理速度和效率，維護旅游市場秩序。
景區與公安、交通、衛生、工商等部門的信息共享和協作聯動，可形成完備的預警預測機制，提高景區應急管理能力，保障旅游安全。
通過智慧旅游的游客數據積累和分析體系，景區能夠全面了解游客的需求變化，實現科學決策和科學管理，為景區發展指明方向。
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智慧旅游以游客為中心，通過各種智能系統實現全程跟蹤服務，游客可以在旅游信息獲取、旅游計劃制定、旅游產品預定支付、享受旅游和回顧評價的整個過程中感受到智慧旅游帶來的全新、高品質體驗。
在保障游客安全方面，智慧旅游也將發揮重要作用。智慧旅游充分利用物聯網、無線技術、定位和監控技術，實現信息的實時傳遞，在提升旅游舒適度和滿意度的同時，為游客提供穩固的安全保障。
主要問題和誤區
1.被技術綁架，景區往往認為只要是全國先進的技術就是好的，卻沒有考慮到適不適用。
2.被資金綁架，智慧旅游建設不了，因為沒有足夠的資金，但并不是有了資金就一定能搞好智慧旅游。
3.被傳統思維綁架，加上智慧旅游的標簽，照著一套模板列上時間進程表，后驗收就可以了，并未考慮方案是否適合景區。
從宏觀發展上看，智慧旅游需要的是戰略性變革，而不僅是策略性的應對。無論是政府還是企業，對此認識都有不足。
當前景區的智慧把重點放在“手段”、“形式”和“程序”上，好像只要有了先進的“手段”、正確的“形式”和“程序”，就可以萬事大吉、一勞永逸了，結果是把智慧變成了“教條”和“僵化”的代名詞。智慧建設要把重點放在“內容”和“結果”上，大膽探索適合自己的“手段”、“形式”和“程序”，結果是道路越走越寬廣。
評價智慧關鍵要看三項“內容”和“結果”：第一看是否解決了發展中存在的問題，第二看能否適應社會需求，帶來產業效益，第三看是否能得到持續發展。
現階段的問題和思考
智慧旅游的未來發展空間雖然十分廣闊，但就現階段而言，大多數應用仍處于小規模的嘗試和探索階段。前景雖然美好，但如果遲遲不能落地，就很容易陷入空想和浮躁之中。因此，智慧旅游發展必須與傳統旅游產業的實際需求相結合，給游客、企業和行業帶來更多實際的價值。
從操作上，智慧體現在有效。
從某種意義上說，能力是第二位的，而選擇是第一位的，因為在面對世界、面對需求、面對市場的時候，能力總是有局限的，揚長避短、抓住機遇，選擇適合自身的推進方向和發展目標，才能達到預想的效果。當然，判斷和選擇也是能力的重要的組成部分，但往往在實踐中被忽視。
景區做什么要充分考慮社會的接受程度和實際效果，考慮先行項目的引領和示范作用。
1.整體統籌，重點突破，任何一個信息化項目，任何一個智慧旅游項目都是整體信息化規劃當中的一個重要棋子，前后相呼應，并在整體統籌的基礎上分順序、分次序根據自己的技術、能力來確定重點，集中精力。
2.知己知彼，籌劃得當，做旅游非常重要的一點就是定位，知彼容易知己難，在全域旅游的今天，到底是什么類型的景區，核心吸引價值到底是什么？文化內涵是什么？賣點是什么？
3.以點帶面，點面結合，點的效果是有限的，通過點的效果帶動線的效果，通過線的效果帶動面的效果，終實現整體效果，也就是對數據、系統來說1+1遠大于2。
4.結合實際，計熟謀定，結合自我定位，想明白了再做。
5.易者先行，舉臂有功，把容易的先做好，選擇比能力更重要，一定能獲得成功。
如何做是方法論，是重要且又被經常忽視的環節。
1.要有“自知之明”，有明確的自我定位，到底能做什么，能做到什么程度？
2.要有“度勢之明”，順風行船，仔細地觀察、研究現狀，估計形勢的發展變化。
3.向上要陽光，向下接地氣，智慧旅游要與當地整體智慧建設結合，景區與相關部門協同合作，讓員工、每一個操作部門切實感受到方便了、有效，勞動強度降低了，不容易出問題，感受到智慧建設的成效。
4.社會統籌，義利結合，“義者得利，利者得義”，多方融和，整合資源，奉行利己不損人、謀利不損義及謀義不損利原則的義利共存。
5.重視關系，解決矛盾，各個部門之間是相互協作的，一方工作做不好，將會影響全局。
一步一個腳印向前走
智慧旅游的一項重要責任是實現旅游產業的健康和可持續發展，終是建立以現代通信和信息技術為基礎，以游客體驗為中心，以一體化的行業管理為保障的景區智能化運營。游客不僅可以實時接受信息服務，還可通過大數據、云計算等創新技術提供的智能化交互功能，定制自己的出行方案，在線輕松完成旅游出行。
